– ruhig zu reagieren und keinen Druck aufzubauen
– nicht die Frage zu stellen „warum?“ die kann man unter hoher Anspannung nicht beantworten!!!
– es sollte erst geskillt werden und dann kann man sich fragen was die Ursache war. Nach dem Motto: „erst das Feuer löschen und dann die Ursache suchen“ und nicht andersrum
– Ein offenes Ohr und Hilfe anzubieten und eventuell beim skillen zu helfen (Spaziergang machen etc.)
Geduld.
Das Verständnis, dass ich gerade da Zeit für mich alleine brauche. Vielleicht auch Dinge sage, die ich nicht so meine und man mir deshalb auch nicht böse ist.